1. Responsable du traitement

Le site www.eezyone.com est édité par XELLENZ SRL, numéro d'entreprise BE1010.883.520, siège social : Rue de la Métairie 11, 1082 Bruxelles, Belgique.

Hébergement : OVH (France)
📬 Contact : francis@eezyone.com

2. Données collectées

Via nos formulaires :

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message
• Newsletter : nom, prénom, email

Via les technologies de suivi :

• Cookies techniques : fonctionnement du site
• Cookies marketing : Meta Pixel (Facebook/Instagram) - uniquement avec votre consentement
• Données de navigation : pages visitées, durée, interactions (anonymisées)

3. Finalités du traitement

Données formulaires :

• Répondre à vos demandes
• Vous recontacter à des fins commerciales (produits, services)
• Gérer l'abonnement à notre newsletter
• Alimenter notre CRM

Cookies marketing :

• Mesurer l'efficacité de nos publicités Facebook/Instagram
• Créer des audiences personnalisées pour nos campagnes
• Optimiser nos campagnes publicitaires
• Analyser le comportement des visiteurs

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

4. Base légale

• Formulaires : Consentement explicite ou intérêt légitime
• Cookies marketing : Consentement explicite via notre bannière de cookies
• Cookies techniques : Intérêt légitime (fonctionnement du site)

5. Destinataires

Les données sont traitées uniquement par XELLENZ SRL et ses prestataires :

• Brevo (France) : gestion newsletter & email marketing
• Simple CRM (UE) : gestion commerciale
• Meta (Facebook/Instagram) : diffusion publicitaire ciblée
• Cookiebot (Danemark) : gestion du consentement aux cookies
• OVH (France) : hébergement

6. Transferts internationaux

Meta Pixel : Vos données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et du Data Privacy Framework.

7. Durée de conservation

• Contact : 3 ans après dernier échange
• Newsletter : jusqu'à désinscription
• CRM : tant que la relation commerciale est active
• Cookies marketing : 90 jours maximum
• Données Meta Pixel : selon la politique de Meta (généralement 180 jours)

8. Sécurité

Données stockées dans l'UE chez des prestataires certifiés. Mesures techniques et organisationnelles conformes au RGPD : chiffrement, accès restreint, sauvegardes sécurisées.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : consulter vos données
• Rectification : corriger vos données
• Effacement : supprimer vos données
• Opposition : vous opposer au traitement
• Portabilité : récupérer vos données
• Retrait du consentement : modifier vos préférences cookies

📩 Contact : support@eezyone.com
Délai de réponse : 30 jours maximum

10. Cookies et technologies de suivi

Cookies essentiels (toujours actifs)

• Fonctionnement du site
• Gestion des préférences de cookies
• Sécurité

Cookies marketing (avec votre consentement)

• Meta Pixel : Suivi des conversions, remarketing, optimisation publicitaire
• Durée : 90 jours
• Finalité : Améliorer nos campagnes Facebook/Instagram

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :

• Via la bannière de cookies lors de votre première visite
• Via le lien "Préférences cookies" en bas de page
• En supprimant les cookies de votre navigateur

Refuser les cookies marketing n'affecte pas votre navigation sur le site.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, demandez l'autorisation de vos parents avant de nous transmettre des données.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Les modifications importantes vous seront notifiées.

13. Réclamations

En cas de litige :

Autorité de Protection des Données (Belgique)
🌐 www.autoriteprotectiondonnees.be
📧 contact@apd-gba.be