1. Responsable du traitement

Le site www.eezyone.com est édité par XELLENZ SRL, numéro d'entreprise BE1010.883.520, siège social : Rue de la Métairie 11, 1082 Bruxelles, Belgique.

Hébergement : OVH (France)
📬 Contact : francis@eezyone.com

Délégué à la Protection des Données (DPO) : XELLENZ SRL n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

2. Données collectées

Via nos formulaires :

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message
• Newsletter : nom, prénom, email

Via les technologies de suivi :

• Cookies techniques : fonctionnement du site
• Cookies marketing : Meta Pixel (Facebook/Instagram) - uniquement avec votre consentement
• Données de navigation : pages visitées, durée, interactions (anonymisées)

Via Meta Pixel (suivi comportemental détaillé) :

• Pages visitées et durée de consultation
• Défilement de page (scroll tracking)
• Interactions vidéo (lecture, progression à 25%, 50%, 75%, 100%)
• Ouverture et fermeture de modales (commande, démo)
• Interactions avec les formulaires (tentatives de soumission, erreurs)
• Clics sur les boutons d'action (CTA)
• Profilage publicitaire : Ces données sont utilisées par Meta pour créer un profil comportemental et vous cibler avec des publicités personnalisées sur Facebook et Instagram

Via Google reCAPTCHA v3 (protection anti-spam) :

• Empreinte digitale du navigateur (user agent, résolution écran, plugins)
• Comportement de navigation (mouvements de souris, défilement, frappes clavier)
• Adresse IP et localisation approximative
• Cookies Google pour détection de robots

Via Google Analytics 4 (analyse d'audience) :

• Pages consultées, durée des sessions, taux de rebond
• Type d'appareil, navigateur, système d'exploitation
• Source de trafic (recherche, réseaux sociaux, sites référents)
• Données démographiques et centres d'intérêt (si disponibles)
• Parcours utilisateur et entonnoirs de conversion

3. Finalités du traitement

Données formulaires :

• Répondre à vos demandes
• Vous recontacter à des fins commerciales (produits, services)
• Gérer l'abonnement à notre newsletter
• Alimenter notre CRM

Cookies marketing :

• Mesurer l'efficacité de nos publicités Facebook/Instagram
• Créer des audiences personnalisées pour nos campagnes
• Optimiser nos campagnes publicitaires
• Analyser le comportement des visiteurs

Profilage publicitaire via Meta Pixel :

• Création de profils comportementaux basés sur vos interactions
• Reciblage publicitaire (remarketing) sur Facebook/Instagram
• Optimisation des enchères publicitaires via des audiences similaires (lookalike)
• Décisions automatisées : Meta utilise des algorithmes pour déterminer quelles publicités vous afficher en fonction de votre comportement

Google Analytics 4 :

• Mesurer l'audience du site et les performances des pages
• Comprendre le parcours utilisateur et optimiser l'expérience
• Analyser l'efficacité de nos campagnes marketing

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, vos données de navigation peuvent être partagées avec nos partenaires publicitaires (Meta, Google) aux fins décrites ci-dessus, uniquement avec votre consentement explicite.

4. Base légale

• Formulaires : Consentement explicite ou intérêt légitime
• Cookies marketing : Consentement explicite via notre bannière de cookies
• Cookies techniques : Intérêt légitime (fonctionnement du site)

5. Destinataires

Les données sont traitées uniquement par XELLENZ SRL et ses prestataires :

• Brevo (France) : gestion newsletter & email marketing
• Simple CRM (UE) : gestion commerciale
• Meta (Facebook/Instagram) : diffusion publicitaire ciblée
• Usercentrics (Danemark) : gestion du consentement aux cookies (ID: kLINbcO3YKOwg2)
• Google LLC (États-Unis) : analyse d'audience via Google Analytics 4 (déployé via Google Tag Manager) - Données anonymisées, conservation 14 mois maximum
• Google LLC (États-Unis) : protection anti-spam via reCAPTCHA v3
• OVH (France) : hébergement

6. Transferts internationaux

Meta Pixel : Vos données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et du Data Privacy Framework (EU-US DPF).

Google Analytics & reCAPTCHA : Vos données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework (EU-US DPF). Google LLC est certifié DPF. Plus d'informations : policies.google.com/privacy

6bis. Prise de décision automatisée et profilage

Profilage marketing : Nous utilisons Meta Pixel (Facebook/Instagram) pour analyser votre comportement sur notre site (pages visitées, vidéos regardées, interactions avec les formulaires). Ces données sont combinées avec vos données d'activité sur Facebook/Instagram pour créer un profil publicitaire.

Conséquences : Vous verrez des publicités personnalisées pour XTRA BUCKET et des produits similaires sur Facebook, Instagram et d'autres plateformes du réseau publicitaire de Meta.

Votre droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à ce profilage :

• En refusant les cookies marketing via notre bannière de consentement
• En paramétrant vos préférences publicitaires sur Facebook : facebook.com/adpreferences
• En contactant notre service RGPD : support@eezyone.com

7. Durée de conservation

• Contact : 3 ans après dernier échange
• Newsletter : jusqu'à désinscription
• CRM : tant que la relation commerciale est active
• Cookies marketing : jusqu'à 180 jours (durée variable selon le service)
• Données Meta Pixel : selon la politique de Meta (généralement 180 jours)
• Données Google Analytics : 14 mois maximum (anonymisées)

8. Sécurité

Données stockées dans l'UE chez des prestataires certifiés. Mesures techniques et organisationnelles conformes au RGPD : chiffrement, accès restreint, sauvegardes sécurisées.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : consulter vos données
• Rectification : corriger vos données
• Effacement : supprimer vos données
• Opposition : vous opposer au traitement
• Portabilité : récupérer vos données
• Retrait du consentement :
  • Cliquez sur "Gérer mes préférences cookies" en bas de chaque page
  • Ou supprimez les cookies de votre navigateur et rechargez le site
  • Pour les publicités Facebook : facebook.com/adpreferences

📩 Contact : support@eezyone.com
Délai de réponse : 30 jours maximum

10. Cookies et technologies de suivi

Cookies essentiels (toujours actifs)

• Fonctionnement du site
• Gestion des préférences de cookies
• Sécurité

Cookies marketing (avec votre consentement)

• Meta Pixel : Suivi des conversions, remarketing, optimisation publicitaire
• Google Analytics 4 : Analyse d'audience, parcours utilisateur, statistiques de trafic
• Durée : jusqu'à 180 jours (durée définie par Meta et Google)
• Finalité : Améliorer nos campagnes publicitaires et l'expérience utilisateur

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :

• Via la bannière de cookies lors de votre première visite
• Via le lien "Préférences cookies" en bas de page
• En supprimant les cookies de votre navigateur

Refuser les cookies marketing n'affecte pas votre navigation sur le site. Pour plus de détails sur les cookies utilisés, consultez notre Politique de Cookies.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, demandez l'autorisation de vos parents avant de nous transmettre des données.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Les modifications importantes vous seront notifiées.

13. Violations de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais (maximum 72 heures après découverte) par email.

La notification contiendra : la nature de la violation, les données concernées, les conséquences probables, et les mesures prises pour y remédier.

14. Réclamations

En cas de litige :

Autorité de Protection des Données (Belgique)
🌐 www.autoriteprotectiondonnees.be
📧 contact@apd-gba.be