1. Identification du vendeur

Xellenz SRL, société à responsabilité limitée de droit belge, inscrite à la Banque‑Carrefour des Entreprises sous le n° BE1010.883.520, dont le siège social est sis Rue de la Métairie 11, 1082 Bruxelles, Belgique (ci‑après « le Vendeur »).

• Courriel : contact@eezyone.com
• WhatsApp (service client) : numéro à venir

2. Définitions

« Client » : toute personne physique ou morale qui passe commande auprès du Vendeur. « Produit » : l’accessoire sportif XTRA BUCKET commercialisé sous la marque protégée EezyOne.

3. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site eezyone.com auprès de consommateurs et de professionnels établis dans l’Union européenne. Les ventes hors UE sont exclues.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVAC). Les frais de livraison sont précisés séparément avant validation de la commande. Les réductions promotionnelles sont basées sur le prix le plus bas pratiqué durant les 30 jours précédents, conformément à la Directive (EU) 2019/2161.

Tarification en vigueur

Prix standard : 397,00 € TTC
Tarif applicable hors période promotionnelle.

Accessoires (options) :

• Sac de transport : 30,00 € TTC
• Sac de protection : 20,00 € TTC
• Lanière de transport : 15,00 € TTC

Paiement échelonné

Possibilité de paiement en 3 fois sans frais (3 x 132,33 €) disponible via Klarna.

Livraison gratuite pour les remises en mains propres sur Bruxelles et le Brabant.

5. Commande

La commande du Produit s'effectue via le formulaire en ligne sur eezyone.com.

La commande est ferme dès validation du paiement complet (ou de la première échéance en cas de paiement fractionné via Klarna).

Le Client reçoit un e‑mail de confirmation horodaté précisant le numéro de commande et le délai de livraison applicable.

Disponibilité

Le Produit est disponible en stock. Les commandes sont traitées par ordre chronologique de réception du paiement.

6. Paiement

Le paiement s'effectue selon les modalités suivantes :

Paiement comptant

• Virement SEPA : les coordonnées IBAN sont fournies dans l'e‑mail de confirmation
• Carte bancaire ou de débit : via notre plateforme de paiement sécurisée

Paiement fractionné via Klarna (3x sans frais)

Le Client peut opter pour un paiement en 3 fois sans frais via le service Klarna.

Ce service est soumis à acceptation par Klarna après vérification de solvabilité. Les conditions générales de Klarna sont disponibles sur klarna.com.

En cas de retard de paiement des échéances Klarna, des frais peuvent être appliqués par Klarna conformément à leurs conditions générales.

Note : Le Vendeur reçoit le paiement intégral dès la validation de la commande par Klarna. Tout litige relatif au paiement fractionné doit être adressé directement à Klarna.

7. Livraison

Délais d'expédition et de livraison

Le Produit est en stock et expédié sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement complet (ou validation du paiement Klarna).

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande livrée en Belgique ou en France.

8. Droit de rétractation

Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce droit s'applique également aux produits achetés en période de soldes.

Modalités d'exercice du droit de rétractation

• Par e-mail : Le Client doit envoyer sa demande de rétractation à l'adresse contact@eezyone.com
• Date de référence : La date d'envoi de l'e-mail fait foi pour le respect du délai de 14 jours
• Contenu requis : L'e-mail doit mentionner clairement la volonté de se rétracter et indiquer le numéro de commande

Formulaire type

Un modèle de rétractation est disponible sur demande, mais son utilisation n'est pas obligatoire. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter suffit.

Remboursement

En cas de rétractation dans les délais :

• Le Vendeur procède au remboursement intégral du prix du Produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit retourné ou de la preuve d'expédition.
• Les frais de retour restent à la charge du Client.
• Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Note pour les achats avec remise en mains propres : le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique. Toutefois, l'échange pour convenance personnelle (taille, couleur, changement d'avis après le délai légal) n'est pas garanti et relève d'un geste commercial.

En cas de paiement via Klarna : le remboursement sera traité via Klarna conformément à leurs procédures.

Accusé de réception

Le Vendeur confirmera la bonne réception de toute demande de rétractation par e-mail dans les 24h ouvrables.

9. Garantie et service après‑vente

Le Produit bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans pièces et main‑d'œuvre. Cette garantie s'applique intégralement aux produits achetés en période de soldes.

Pour toute réclamation, le Client contacte le service client. Les pièces défectueuses sont expédiées dans les 7 jours pour la Belgique. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf vice caché ou non‑conformité avérée.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de chiffre d’affaires ou de données. Le Produit est destiné à des utilisateurs âgés de 14 ans ou plus ; toute utilisation non conforme annule la garantie.

11. Propriété intellectuelle

La marque EezyOne est protégée. Toute reproduction ou utilisation nécessite l’accord écrit préalable du Vendeur.

12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et d’effacement en contactant contact@eezyone.com.

13. Droit applicable et litiges

Les CGV sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bruxelles.

14. Modifications des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, veuillez nous contacter à contact@eezyone.com.